Support

Sie haben ein Problem?

Rufen Sie uns an unter der Gratis-Nummer:

0800 888 000

(aus dem Ausland: +41 61 763 87 51)

Falls wir den Anruf nicht direkt beantworten können, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht mit:

  • Ihrem Namen
  • einer Telefonnummer für den Rückruf
  • dem Einsatz-Ort
  • der Problembeschreibung
  • dem gewünschten Einsatzzeitpunkt (Dringlichkeit)

Für Einsätze ausserhalb der normalen Bürozeiten können Zuschläge entstehen:

  • Nacht-Zuschlag (18:00 – 08:00 Uhr): mind. 50%
  • Wochenend-Zuschlag: Samstag 50%, Sonn- und Feiertage: 100%, kumulativ
  • Zuschlag für Reaktion ausserhalb der Bürozeiten: siehe oben, variabel, mind. CHF 50.-

Die genauen Tarifkonditionen finden Sie hier.

Wir können Ihnen in vielen Fällen sofort helfen:

Mit unserem Fernsteuerungs-Programm können Sie uns die Erlaubnis geben, Ihren Bildschirm aus der Ferne einzusehen, damit wir Ihnen besser helfen können. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können zusehen, wie wir das Problem lösen. Einfacher gehts nicht.

Um uns dauerhaften Fernzugriff zu gewähren, installieren Sie bitte dieses Programm.

Wir können auch Mac’s, iPhones und Android-Geräte supporten: Rufen Sie uns dazu bitte an.